Suzanne Peters, Dr. Patrick Mesters

Vaincre l'épuisement professionnel

Toutes les clés pour comprendre le burn-out

ROBERT LAFFONT
Collection "Réponses"
2007

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Egalement publié en poche : sous le titre Le burn out chez Marabout, 2008

Vous vous sentez démotivé dans votre travail ? Stressé ? Vos batteries sont à plat ? Vous doutez de vos compétences ? Vous avez le sentiment, depuis de longs mois, d'être traité injustement et de perdre tout contrôle sur votre environnement professionnel ?

Sans doute êtes-vous sans le savoir au bord de l'épuisement professionnel, syndrome psychologique mieux connu outre-Atlantique sous le nom de burn out.
Pratiquement inexistant ou inaperçu il y a 25 ans, le burn out gagne du terrain et concerne un large éventail de métiers : managers, infirmier(e)s, médecins, enseignants, travailleurs sociaux, , policiers... avec pour conséquences dans l'entreprise, des arrêts de travail récurrents, de l'absentéisme, et même des maladies psychosomatiques et des dépressions.
Comment le reconnaître, et l'enrayer quand il survient ?   Peut-on le prévenir ? Suzanne Peters et le docteur Patrick Mesters, s'appuyant notamment sur de nombreux témoignages, tiennent ici un discours rassurant : le burn out n'a rien d'irréversible, ni d'inéluctable. Individuellement - grâce aux spécialistes de la souffrance au travail, médecins, psychiatres ou coachs -, il est possible d'en guérir et de retrouver un sens à sa vie professionnelle. Quant aux entreprises, si elles veulent éviter de voir sombrer leurs membres dans cette spirale infernale, il leur faut revoir d'urgence leur organisation et passer, comme le proposent les auteurs, d'une intelligence individuelle à une intelligence collective du travail.
Sur un sujet qu'il est devenu impossible d'ignorer, voici le livre essentiel.

Fatigue chronique, perte de motivation et d'efficacité au travail, sentiment d'être débordé, autodévalorisation, irritabilité et manque de concentration croissants... Le burn-out, ou épuisement professionnel, survient quand on a l'impression de perdre le contrôle de son environnement professionnel, d'être traité injustement et de perdre tout soutien.
Pratiquement inexistant il y a vingt-cinq ans, ce syndrome lié a l'environnement et non à la personne (par différence avec la dépression) est aujourd'hui en pleine expansion et concerne tous les milieux professionnels : du responsable des ressources humaines à l'ouvrier, de l'infirmier au policier, des médecins aux travailleurs sociaux... Actuellement, 25 % des personnes qui travaillent seraient en burn-out moyen, traversant une période de mal-être, de baisse de rendement et de frustration. Environ 4 à 7 % sont en burn-out complet avec comme conséquences arrêts maladie, absentéisme et dépression. Et l'on estime à 16 % les personnes en risque de burn-out ...

Comment se sortir de ce que Suzanne Peters et le docteur Patrick Mesters appellent la maladie «du trop d'enthousiasme et de générosité réservée aux plus motivés et aux plus idéalistes des professionnels» ? Peut-on la prévenir ? Que peut faire l'entreprise pour éviter ce syndrome qui coute de plus en plus cher à la société tant d'un point de vue humain que financier ?

Suzanne Peters, coach d'entreprise, elle-meme passée par un burn-out sévere dont elle témoigne avec force ici, et Patrick Mesters, psychiatre, ont composé cet ouvrage à quatre mains pour nous aider à comprendre ce phénomene, savoir le détecter et l'enrayer grâce notamment aux spécialistes de la souffrance dans le travail, les psychiatres, psychothérapeutes ou coachs... Au travers de nombreux témoignages, ils montrent qu'il est possible à l'individu de surmonter cette descente aux enfers et même de rebondir ! Cependant, c'est à la société et l'entreprise de faire face à leurs responsabilité dans un monde en perpétuelle mutation : ils appellent ainsi à la mise en place d'un réseau social professionnel et privé qui permette de gérer un stress croissant et de résister aux nouvelles formes d'insécurité liée à la mondialisation de l'économie.